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La scelta della qualità: Certificazione ISO 9001:2008 La professionalità e la competenza del personale insieme alle importanti innovazioni logistico tecniche e strutturali permettono di collocare l’offerta sanitaria ai massimi standard di qualità in concomitanza con i requisiti internazionali stabiliti dalla normativa ISO 9001:2008.A garanzia della qualità delle prestazioni, infatti, l’intera struttura ha ottenuto la >> certificazione di qualità ISO 9001:2008 e opera secondo tali standard. Motivazione e architetturaLa Clinica Varini ha deciso di intraprendere il percorso di certificazione ISO, dopo le positive esperienze passate di certificazione insos ufas 2000 come risposta alla maggiore esigenza e necessità risocontrata di dare un unitarietà ed integrità al percorso delle cure e alla strutturazione dei servizi in un ottica del miglioramento continuo. In coerenza con quanto indicato dalla normativa di riferimento la certificazione prescelta ISO 9001 è stata affrontata e implementata negli anni 2008-2009La Fondazione Varini, con uno sguardo a quella che sarà la nuova pianificazione ospedaliera, e in un ottica al miglioramento continuo ha deciso di seguire un percorso di crescita e sviluppo mediante l’implementazione di un sistema di qualità integrato e globalmente condiviso da tutta la Struttura. La ricerca del miglioramento delle prestazioni, della sicurezza e della soddisfazione del paziente, sono le basi solide e condivise sulle quali si è impostata la scelta della qualità portando alla certificazione in ottemperanza della normativa ISO 9001:2008. Scopo e campo d’applicazione della certificazioneLo scopo e il campo d’applicazione della certificazione può essere descritto nel seguente modo: “Erogazione del servizio medico, infermieristico e socio-assistenziale in regime residenziale per persone con perdita di autonomia funzionale e cognitiva; erogazione del servizio di radiologia in regime ambulatoriale; Erogazione del servizio alberghiero”I punti forti della certificazioneLa norma di riferimento è la ISO 9001: 2008. L’ISO 9000 identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dalla ISO, che propongono un sistema di gestione della qualità, pensato per monitorare i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dell’organizzazione oltre che alla soddisfazione del cliente. L’approccio alla certificazione ISO nella Clinica Varini è quello di recepire le indicazioni della normativa valorizzando al massimo gli strumenti e le procedure che già sono presenti introducendo modifiche o creandone di nuove solo dove utile e necessario. Le passate esperienze per il settore “Casa per Anziani” e il “Foyer” della certificazione UFAS/AI 2000 adottata rispettivamente nel 2003 e nel 2005 sono state le basi di partenza sul quale strutturare il nuovo sistema di qualità. La motivazione del passaggio dalla normativa UFAS a quella ISO è come già detto la ricerca di un miglioramento continuo delle cure fornite al Paziente che rappresenta il fulcro attorno al quale ruota tutto il sistema “Clinica Varini” in modo da riconfermare e inseguire un’eccellenza nelle cure e nelle prestazioni offerte.Il raggiungimento di tale obiettivo rappresenta non il traguardo ma un nuovo punto di partenza. Non è un caso infatti che uno dei cardini attorno al quale ruota il sistema di qualità è quello del ciclo del miglioramento continuo. Miglioramento, sempre più` difficile da raggiungere, soprattutto in un mercato come quello sanitario ove i bisogni sono illimitati e le risorse a disposizione scarse. |
